Havarie & Notfallservice

Strom weg? Wasserschaden? Melden Sie sich schnell.

Ein Rohrbruch, Gasgeruch oder ein größerer Stromausfall kann nicht bis zum nächsten Werktag warten. Für solche Fälle ist unsere Rufbereitschaft außerhalb der Servicezeiten erreichbar.

Während unserer Servicezeiten melden Sie Schäden bitte wie gewohnt telefonisch, per E-Mail oder über das Mieterportal. So können wir Ihr Anliegen direkt aufnehmen und weiterbearbeiten.

Unsere Servicezeiten

Montag – Donnerstag
07:30 Uhr – 17:00 Uhr

Freitag
07:30 Uhr – 13:00 Uhr

So erreichen Sie uns

Melden Sie sich während unserer Servicezeiten hier:

Telefon:
03606 66930

Rufbereitschaft

Melden Sie sich bitte außerhalb unserer Servicezeiten hier:

Sanitär:
03606 669326

Elektro:
03606 601112

Häufige Fragen zum Notfallservice

Bitte rufen Sie die Rufbereitschaft nur an, wenn ein echter Notfall oder eine Havarie vorliegt. Das ist der Fall, wenn Gefahr für Menschen besteht oder größere Schäden an Wohnung oder Gebäude entstehen können.

Ein Notfall liegt vor, wenn Gefahr für Menschen besteht oder größere Schäden an Wohnung oder Gebäude entstehen können.

Dazu zählen zum Beispiel:

Wasserrohrbruch
Gasgeruch in der Wohnung oder im Haus
Gesamtausfall der Elektrik
schmorende Elektroanlage
geplatztes oder stark tropfendes Heizungsrohr
verstopfte Toilette, wenn keine andere Toilette nutzbar ist
Einbruchsschäden

Kleinere Schäden und normale Reparaturen melden Sie bitte während unserer Servicezeiten.

Dazu zählen zum Beispiel:

tropfender Wasserhahn
defekte Glühbirne
klemmende Fenster oder Türen
einzelne defekte Steckdosen
Heizung läuft, wird aber nicht richtig warm
normale Verstopfung ohne Wasseraustritt

Bis unsere Mitarbeiter oder Partnerfirmen eintreffen, können Sie helfen, den Schaden zu begrenzen. Achten Sie dabei immer zuerst auf Ihre eigene Sicherheit.

Wasserzufuhr abstellen, wenn möglich über den Haupt- oder Wohnungsabsperrhahn
Strom im betroffenen Bereich ausschalten
bei Gasgeruch Fenster und Türen weit öffnen
offene Flammen vermeiden
Nachbarn informieren, wenn deren Wohnung betroffen sein könnte
keine Reparaturen selbst durchführen

Bitte nennen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und eine Rückrufnummer. Beschreiben Sie kurz, was passiert ist und ob Menschen, Wohnungen oder Gebäudeteile gefährdet sind. Wichtig ist auch, ob Wasser austritt, Strom oder Gas betroffen sind oder weitere Wohnungen betroffen sein könnten.

Bei echten Notfällen und Havarien kümmern wir uns um die notwendige Hilfe. Wenn ein Schaden selbst verursacht wurde oder die Rufbereitschaft ohne echten Notfall gerufen wird, können Kosten entstehen. Bitte nutzen Sie die Rufbereitschaft deshalb nur, wenn wirklich dringender Handlungsbedarf besteht.

Bei akuter Gefahr für Menschen, Brand, starker Rauchentwicklung, Gasgeruch oder Einbruch wählen Sie bitte direkt den Notruf. Informieren Sie danach, wenn möglich, auch unsere Rufbereitschaft, damit weitere Schritte für die Wohnung oder das Gebäude abgestimmt werden können.

Vom Anruf bis zur Hilfe vor Ort

Wenn Sie außerhalb unserer Servicezeiten eine Havarienummer wählen, werden Sie automatisch mit dem Bereitschaftsdienst verbunden. Dort wird Ihr Anliegen aufgenommen und geprüft, ob ein echter Notfall vorliegt.

Dafür werden wichtige Informationen abgefragt: Was ist passiert? Wo befindet sich die Wohnung? Sind Menschen gefährdet? Können Schäden am Gebäude entstehen? Sind Wasser, Strom, Gas oder Heizung betroffen?

Wenn schnelle Hilfe nötig ist, informiert der Bereitschaftsdienst einen Techniker, Handwerker oder eine zuständige Partnerfirma. Vor Ort geht es zuerst darum, die akute Gefahr zu beseitigen und den Schaden zu begrenzen.

Nach dem Einsatz wird der Vorfall dokumentiert. Weitere Reparaturen werden während der regulären Servicezeiten koordiniert. Anliegen, die kein Notfall sind, werden schnellstmöglich am nächsten Werktag eingeplant.

Havarie & Notfallservice

Unsere Servicezeiten

So erreichen Sie uns

Rufbereitschaft

Häufige Fragen zum Notfallservice

Vom Anruf bis zur Hilfe vor Ort

Kommunale Wohnungsgesellschaft Obereichsfeld mbH

Mieter

Barrierefreiheit